NPS Live - Näe asiakastyytyväisyysreaaliajassa

NPS Live mittaa asiakkaidesi suositteluhalukkuutta jatkuvasti ja näyttää aidot asiakaspalautteet suoraan verkkosivuillasi. Yksi selkeä näkymä siihen, mitä asiakkaasi oikeasti ajattelevat – juuri nyt.

Mikä NPS Live on?

NPS Live on palvelu, jolla mitataan jatkuvasti asiakastyytyväisyyttä ja suositteluhalukkuutta Net Promoter Score (NPS) -mittarilla. Palveluun sisältyy reaaliaikainen hallintapaneeli, josta näet NPS-lukeman sekä asiakaspalautteita ja suosituksia.

Servitiumilla on kolme kätevää NPS Live -mittaria valittavissa tarpeen mukaan: NPS Live, NPS Live+ ja NPS Live Premium.

Palvelulla mittaat jatkuvasti asiakastyytyväisyyttä NPS-kyselyllä.

Saat käyttöösi hallintapaneelin, josta voit tarkastella reaaliaikaista NPS-lukua ja asiakaspalautteita/suosituksia.

59€/kk

Tällä vaihtoehdolla saat jatkuvan NPS-kyselyn käyttöön sekä moduulin yrityksen kotisivuille, jossa näytetään viisi vaihtuvaa asiakaspalautetta. Suositusmoduulin avulla esität aitoja suositteluja. Saat parhaat palautteet näkyviin helposti nappia painamalla.

99€/kk

Premium vaihtoehdossa käytössäsi on jatkuva NPS-kysely. Kotisivuille toimitettavassa moduulissa voidaan näyttää rajoittamaton määrä vaihtuvia palautteita. Palveluun sisältyy haluttaessa myös toisen asiakasryhmän moduulin käyttö Tilaajan toiveen mukaan verkkosivuston toisessa kohdassa.

149€/kk

Miten NPS-mittaus toimii

NPS-mittaus perustuu asiakkaiden antamiin arvosanoihin (0–10). Laskennassa erotetaan suosittelijoiden ja arvostelijoiden prosentit, ja lopputulos on luku välillä –100…+100. Tämä kertoo, kuinka halukkaasti asiakkaat suosittelisivat yritystä muille. Palautteisiin sisältyy myös avoin kommenttikenttä, josta voidaan näyttää valittuja suosituksia kotisivuilla.

Tekninen toteutus:

Palvelu toimii tällä hetkellä WordPress-sivujen lisäosana, mutta tarvittaessa se voidaan integroida myös muille alustoille.

Asiakkaiden kertomaa

Servitiumin kyselyautomaatio on tehnyt asiakaspalautteen keräämisestä vaivatonta ja tuloksellista. NPS Live -ratkaisun avulla olemme saaneet reaaliaikaista ja luotettavaa tietoa asiakkaidemme suositteluhalukkuudesta ja tyytyväisyydestä. Tämä tieto on ollut keskeinen työkalu asiakkuuksien kehittämisessä ja on tukenut merkittävästi myös uusasiakashankintaa.